Trocas e Devoluções 

Na Yunna Box, trabalhamos para que cada item chegue até você com todo o carinho que um fã merece. Porém, se algo não saiu como o esperado, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir a sua segurança.

1. Direito de Arrependimento e Prazos

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução ou troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições são essenciais:

• Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem odores e sem qualquer tipo de alteração.

• Itens Completos: Todos os acessórios e brindes inclusos no pacote devem ser enviados de volta junto com o produto principal.

Produtos que apresentarem sinais de uso ou desgaste por manuseio inadequado não poderão ser aceitos para devolução.

2. Sobre o Envio e Logística

Nós cuidamos de cada etapa da preparação e postagem com o máximo rigor. No entanto, o serviço de transporte e a entrega final são realizados por nossas transportadoras parceiras: Correios e Jadlog / Loggi.

• Responsabilidade: A Yunna Box se responsabiliza pelo envio do pedido. A partir da postagem, o cumprimento do prazo de entrega e a integridade do transporte são de responsabilidade da Loggi/Jadlog ou dos Correios.

• Suporte: Caso ocorra algum imprevisto no trajeto (como atrasos ou problemas na entrega), nós daremos todo o suporte necessário para abrir chamados e buscar uma solução junto à transportadora escolhida no seu checkout.

3. Como iniciar o processo

Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso suporte 91 98638-8655 com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe ARMY entrará em contato para orientar sobre o envio reverso.